2月15日，东莞平安产险两名因车祸重伤的高龄客户通过直升机救援，用时仅76分钟，从河源顺利到达了南方医科大学深圳医院，医务人员早已做好相关准备在此等候，舱门打开，两名伤者即被接驳入院。此为平安产险直升机院际转运首航，业内首次同时转运两名伤者，相比地面转运，航空转运仅用了不到一半的时间......
2月10日，东莞平安产险承保的车险客户叶某的两名亲戚因车祸重伤，在广东省河源市某医院救治，囿于当地医疗条件及资源急需转院治疗。2月14日傍晚，客户通过95511求助，平安产险接到服务请求后，第一时间响应，考虑到春运期间路面拥堵，随即组织深圳市东部通用航空有限公司与当地医疗人员就伤者伤情、停机条件、转运航线等方面进行航空转运评估，同时与当地交警、医院协调，确定可行性方案。16:40起飞，17:56到达，经历76分钟的空中转运，两名因车祸重伤的高龄伤者到达了南方医科大学深圳医院，目前，两名伤者已转危为安，病情得到了好转。
2018年10月，平安产险与东部通航签署合作协议，在粤港澳大湾区推出用于车财意人伤类医疗救护、院际转运、大型活动赛事护航等场景的直升机救援服务，打造地空一体的立体化救援服务模式，与深圳港大医院、南方医科大学、广东省人民医院、广州医科大学第一附属医院等6家三甲医院均有救援合作，初步可实现一小时内抵达范围覆盖大湾区绝大部分地区。在地面救援无法或者难以抵达，满足适飞（具备一定的能见度、停机条件等），伤者以医生判断能实施直升机救援的条件下，客户可通过95511热线申请免费直升机救援服务。