覆盖 43 个机场 为 5 亿旅客提供服务
助力印度航空业首次大规模地采用基于云的技术进行旅客和行李处理
全球领先的航空旅行和运输业技术提供商 SITA 与印度机场管理局达成协议，为印度 43 个大型机场提供技术服务。
印度民航是全球增长最快的航空市场之一，成为推动印度经济总量在2024 年达到 5 万亿美元的主要引擎。
这份协议将改善 2,700 多个旅客接触点，为部署新时代解决方案以满足现代旅客的期望铺平道路。初期将在43 个机场部署相关技术，未来 7 年扩展到另外 40 个机场，预计将处理超过 5 亿人次旅客。
新的云技术部署将赋能印度机场转向通用的旅客体验，多家航空公司可以利用相同的基础设施，例如值机柜台、自助服务亭和登机口。
云解决方案可创造新的敏捷性和灵活性，随着旅客数量的增长有效地扩展机场运营。云优先方法增强了安保，并为航空公司提供可托管新的先进技术并摆脱本机应用程序的平台。所有服务器的集中云托管意味着降低本地基础设施成本并实现集中控制，从而实现主动监控和控制服务。
SITA 亚太区总裁 Sumesh Patel 表示：“我们很高兴与印度机场管理局合作，大规模部署领先的旅客处理解决方案。印度的机场数量预计将从现有的148个增至2025年的220个。新机场将印度近 50 个人口超100万的城市更加紧密地联系在一起，此举将创造长期且巨大的经济价值。通过更好地连接这些城市，航空旅行与运输将释放印度经济增长的全部潜力。确保这些机场高效、流畅的运营以及无缝的旅客体验对实现印度航空运输业的发展至关重要。”
SITA的技术解决方案赋能旅客更好地自主控制旅程，通过辅助和自助服务机制提供轻接触、高效的值机、行李托运和领取流程。机场将从基础设施占地面积的减少和运营效率的提高中受益。
根据协议，SITA将部署SITA Flex、CUPPS、SITA CUSS 和 SITA Bag Manager等先进的解决方案。上述经国际航空运输协会认证的平台可为航空公司和地勤人员提供通用技术的优势，实现可扩展的运营以满足其特定要求。
行李核对系统可确保高水平的行李可靠性，防止丢失和相关安保问题，该系统对正深受行李错运率上升困扰的行业复苏至关重要。该项目代表向采用尖端技术平台、提高运营效率并为未来采用生物识别旅客处理铺平道路的重大转变。实时的看板信息可提升透明度，帮助政府职能部门基于信息作出明智决策。
印度机场管理局机场和总部的工作人员现在可在线访问实时看板，替代月度的服务可用性报告。该解决方案确保他们更好地了解所有机场系统在每个时间点的可用性，优化效率并促进平稳运营。
该项目于 2022 年 5 月启动，在未中断运营的情况下，对现有服务进行全面改造。